Wstęp
Gdy zaczynałem pisać aplikację UbuNeo nie spodziewałem się, że dotrę wraz z nią do tego punktu, w którym jestem w tej chwili. W planach miała to być prosta aplikacja tylko dla jednego typu modemu, do użytku własnego lub jeszcze kilku ludzi. Miłym zaskoczeniem stał się dla mnie bardzo pozytywny odzew społeczności Ubuntu i wielka popularność tej aplikacji. Jeszcze teraz z „łezką w oku” 😉 wspominam mój post o wypuszczeniu pierwszej publicznej wersji. A początki były naprawdę skromne. Od początku starałem się uważnie słuchać uwag użytkowników, więc użytkownicy mają program odpowiadający ich potrzebom.

Najczęstsze pytania użytkowników
Nie zawsze jest różowo, czasem nie udaje się zestawić połączenia. Najczęściej spotykanym błędem użytkowników UbuNeo jest błąd wynikający z nieprawidłowego podawanie nazwy użytkownika i hasła połączenia Neostrada. W logu zapisywany on jest jako „CHAP authentication failed”. Użytkownicy nie zapominają o podaniu pełnej nazwy użytkownika „nazwa@neostrada.pl”, problem zwykle wynika z podawania zniekształconych albo nieaktualnych danych. Kilka razy zdarzyło się, że użytkownik podawał hasło zmienione w międzyczasie przez kogoś innego. Warto upewnić się, czy mamy aktualny login i hasło. Zdarza się problem z pomyłką przy ściąganiu firmware’u (nie do tego modemu) albo w ogóle uruchomieniu UbuNeo bez paczki z firmware. Zdarza się także, że użytkownik ściągnął program dla innej wersji Ubuntu. Na to jest tylko jedna rada: trzeba dokładnie czytać zamieszczone informacje. Nagminnym błędem użytkowników jest także nieczytanie strony Poradnika, a w szczególności nie czytanie punktu o sposobie zgłaszania błędu („Jak opisać błąd, gdy program nie skonfigurował połączenia?”). Oczywiście parokrotnie zdarzyli mi się desperaci, chcący abym na gg online pomagał w rozwiązywaniu ich problemów 🙂

Największe trudności przy pisaniu tego typu aplikacji
Dużym problemem przy instalowaniu tych modemów pod Linuksem jest to, że pomimo tej samej nazwy różnią się „wnętrzem”. Ostatnia wersja Sagem F@st 800, tzw E4, nie jest na razie obsługiwana przez UbuNeo, sposób instalacji jest dopiero opracowywany. Ten typ modemu różni się od innych wersji tylko napisem na spodzie, wiec powód niepowodzenia instalacji UbuNeo dla niezorientowanego użytkownika może pozostać zagadką na długo.
Jeszcze gorzej jest z wersjami ZXDSL 852, gdzie dwie wersje różnią zasadniczo wyglądem, ale żadnym dodatkowym oznaczeniem typu. Nie powinno tak być, ponieważ sprzętowo różnica jest pomiędzy nimi zasadnicza. Można by pomyśleć „to samo oznaczenie – ten sam sprzęt”. Zupełnie inne sterowniki muszą być użyte, całkowicie inny sposób instalacji, inny typ połączenia. To wcale nie jest czysto Linuksowy problem: w Oknach zupełnie inne pliki odpowiadają za obsługę pierwszej wersji ZXDSL 852 a wersji drugiej.
O wiele lepszą sytuację mamy w przypadku Thomson (Alcatel) Speedtouch 330. Tu modemy różniące się wersją firmware różnią się także kolorem i wyglądem obudowy. Dzięki temu łatwo jest je odróżnić pomiędzy sobą. Dodatkowym ułatwieniem jest to że wszystkie wersje korzystają z jednego sterownika, a tylko firmware trzeba wybrać spośród dwóch dostępnych wersji.

Najczęstsze pytania użytkowników
Użytkownicy często pytali mnie czy da się za pomocą UbuNeo skonfigurować połączenie dla usług innych operatorów. Co najmniej pięć innych firm zostało wymienionych. Zdarzały się także pytania, czy program obsługuje jeszcze jakiś inny typ modemu oraz czy zadziała pod innymi dystrybucjami. Miał powstać projekt wzorujący się na UbuNeo dla distro spod znaku zielonego kameleona, ale nie wiem czym to się skończyło.

Wnioski
Od kilku miesięcy aktywnie zajmuję się rozwiązywaniem problemów z Neostradą w Ubuntu. Program UbuNeo pozwolił znacznie zredukować ilość osób z problemami oraz usystematyzować sposób ich rozwiązywania. Mam nadzieję, że w przyszłości ilość programów wspomagających użytkowników Ubuntu będzie stopniowo zwiększać się i dostawcy usług/sprzętu dostrzegą potencjalny rynek.

Przem Kalicki
http://przemkalicki.pl/